Сезонность спроса на радиаторы

Радиаторы покупают неравномерно. Летом идут ремонты и стройка, осенью к ним добавляются те, кто обнаружил холодную батарею при пуске отопления. Готовиться к сезону удобнее заранее, когда спрос ещё спокойный.

Как меняется спрос в году

Весной и летом радиаторы берут для ремонта и нового строительства: отопление удобно менять, пока оно выключено. В это время покупатель спокойнее, у него есть время на подбор, и он чаще берёт приборы на всю квартиру или дом.

Перед началом отопительного сезона и в первые недели после пуска приходят с срочными запросами: прибор потёк, не греет или его решили заменить сразу. Такой покупатель хочет забрать прибор сразу и редко готов ждать заказа.

Подготовка к осени

• Проверьте по записям прошлого сезона, какие размеры уходили чаще и каких не хватало.
• Заранее закажите ходовые позиции: тип 22 и тип 11 основных высот и длин.
• Подготовьте замену для старых батарей: боковое подключение, присоединительный размер под старый прибор.
• Напомните монтажникам, что объектные заказы удобнее присылать до сезона.

Отправьте перечень на расчёт через заявку. Менеджер ответит по составу и условиям для вашего объёма.

Срочный покупатель в сезон

Зимой многие меняют прибор без слива всей системы, отключив его кранами. Если краны не стояли, нужно отключение стояка или слив. Подскажите покупателю, что запорную арматуру стоит поставить сразу вместе с новым прибором.

Срочный покупатель чаще ошибается с размером. Задайте те же вопросы, что и летом: система, трубы, место под окном. Пять минут на вопросы дешевле возврата. Памятка есть в статье о консультации покупателя.

Чем заняться в тихие месяцы

Обучите продавцов: разница типов, подключение, давление, гигиенические модели. Хорошая опора для обучения это страницы каталог и подключение.

Пересмотрите ассортимент. Уберите позиции, которые не уходили, и добавьте те, что приходилось заказывать под покупателя несколько раз. Подготовьте образцы для зала: прибор с нижним подключением и гигиеническую модель.

Что записывать для следующего сезона

Ведите простой журнал запросов: дата, модель, тип, высота, длина, сторона подводки и чем закончился запрос. Продали сразу, заказали под покупателя или покупатель ушёл. Через год у вас будет точная картина спроса именно вашего магазина.

Отдельно отмечайте, кто покупал: частный покупатель, монтажник, организация. Монтажники и организации чаще берут объёмом и раньше, частные покупатели ближе к сезону и по одному прибору. От этой доли зависит, сколько позиций держать в зале и когда их заказывать.

Записывайте и причины отказов: не тот размер, долгий заказ, вопрос о давлении. Это подсказывает, что поменять в ассортименте и в консультации.

Низкотемпературные системы круглый год

Покупатели с тепловыми насосами и конденсационными котлами приходят без привязки к сезону: они строят дом и проектируют систему заранее. Им нужен подбор по пониженной температуре, а не по номиналу.

Тип 22 500×1000 мм даёт 2260–2385 Вт при напоре 70 °C и 1460–1540 Вт при 50 °C. Покажите таким покупателям таблицу мощности при 50 °C: так они сразу увидят, сколько приборов и какой длины понадобится.

Вопросы и ответы