Как работать с заказами на объект через магазин
Заказ на объект отличается от розничной покупки числом позиций и ценой ошибки. Одна перепутанная сторона подводки на двадцати одинаковых приборах означает двадцать переделок. Разберём порядок, при котором магазин спокойно ведёт такие заказы.
С чего начинается заказ
Попросите у заказчика спецификацию из проекта или перечень по помещениям. Устные списки по телефону для объекта не годятся: позиций много, и что-нибудь обязательно потеряется.
Если проекта нет, а есть только площади комнат, честно скажите, что прикидка 95–105 Вт на 1 м² при потолке 2,7 м годится для одной комнаты, а для дома нужен расчёт теплопотерь. Подбор по площади можно показать на странице подбор, но решение по объекту лучше принимать по проекту.
Как свести спецификацию
- Перепишите каждую позицию в одном формате: модель, тип, высота, длина, например Universal 22-500-1000.
- Для моделей с нижним подключением укажите сторону подводки. Для типов 10, 11, 30 и 33 левое исполнение обозначают буквой L, без пометки прибор будет правым.
- Отметьте помещения, где нужна гигиеническая модель или другой цвет.
- Сгруппируйте одинаковые позиции и посчитайте количество.
- Отправьте сводную таблицу заказчику на подтверждение.
Сводная таблица и есть главный документ заказа. Всё, что в неё не попало, на объект не приедет.
Типичные ошибки в спецификации
- Высота прибора перепутана с присоединительным размером: он на 50 мм меньше высоты.
- Не указана сторона подводки у Universal типов 10, 11, 30 и 33.
- Модель с боковым подключением заказана в квартиры с трубами из пола.
- В проекте прибор другого производителя, а размер переписан без проверки мощности.
- Для угловых комнат и комнат с большим окном взят тот же размер, что для средних.
Каждую такую позицию проговорите с заказчиком до отправки заказа. Сведения о моделях и подключении есть на странице подключение.
Масса и разгрузка
Партия на объект весит заметно больше, чем кажется по коробкам. Прибор 22-500-1000 весит около 27,5 кг, десять таких приборов это уже около 275 кг. Длинные трёхпанельные приборы ещё тяжелее: тип 33 500×2000 мм около 81 кг.
Заранее скажите заказчику, сколько весит партия и что для разгрузки длинных приборов нужны два человека. Массу каждой позиции можно взять на странице масса.
Выдача по помещениям
Попросите заказчика заранее присвоить каждой позиции номер помещения. При выдаче подпишите упаковки: квартира, комната, сторона подводки. Тогда прибор не уедет в соседнюю квартиру, а монтажник не станет вскрывать коробки в поисках нужной длины.
Комплект крепления зависит от длины: для приборов 1800–3000 мм кронштейнов и клипс больше. Напомните бригаде, что упаковку снимают только в местах подключения и посадки на кронштейны, а целиком после отделки.
Если заказчик меняет проект
На объекте проект меняется часто: перенесли перегородку, заменили окна, добавили помещение. Каждая такая правка может поменять мощность и длину прибора. Просите заказчика сообщать об изменениях до отправки заказа, а не после поставки.
Храните все версии сводной таблицы с датами. Если на объекте окажется не тот прибор, по ним быстро видно, где произошла ошибка: в проекте, в заказе или при выдаче.
Как передать заказ в работу
Отправьте сводную таблицу через заявку с пометкой, что это объект. Менеджер рассчитает предложение и уточнит условия поставки. Если по ходу работ заказчик меняет позиции, присылайте новую версию таблицы целиком, а не отдельные правки.
Если монтажники объекта ваши постоянные клиенты, полезно перечитать статью как работать с монтажниками.